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搜道CEO宋新民:社交电商兴起有这4个原动力

2017-08-19 00:33   来源:中国新闻发言人培训中心【中国新闻智库】政府|企业|危机公关处理  

同时,他还表示,将来社交电商结合大年夜平台数据开放,人工智能和大年夜数据结合,将来做零售假如跟上来会越来越好做,跟不上就会掉落队越来越多。

搜道CEO、聚客通开创人宋新平易近

内容为王后,社交电商崛起,并以其裂变式的成长速度令人注目。与传统电商比拟,社交电商更看重用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据治理等方面展示出了强大年夜的前景。据懂得,本次大年夜会以“社交电商崛起”为主题,由亿邦动力网主办,青岛市网商协会协办,海尔顺逛为计谋合作单位。

以下是演讲实录:

宋新平易近:前面的嘉宾讲得异常出色,介绍一下,我们2009年开端做街拍美男,是中国最大年夜的美男在线社区。街拍各类女孩子140万,这是第一阶段创业时做女性社区和网红,如今很多时刻社区和社交很难区分。第二个过程傍边经由过程网红变现,电商直播鼓起今后我们是电商直播范畴里面做的比较早的一批机构。签约达人大年夜概两百多人。电商直播范畴发卖额差不多三亿阁下。

网红变现今后我们一向在思虑,有太多品牌和商家我们办事不过来,因为手上彀红再多,两百个网红可以或许办事若干品牌呢?那么多品牌天天走到我们公司来都提这个问题。我思虑若何帮更多企业做粉丝经济。之前逍遥子也讲过,人人可以做网红,每个品牌都可以做网红。当时想不明白认为是忽悠,后来细心思虑完今后认为可以做到的。

接下来讲一下我们这一块儿怎么思虑。起首我讲一下社交电商鼓起的几个原动力,第一个是宋总讲过每次变革是技巧变革,我认为第一个照样我们全部技巧范畴变革,特别是社交媒体技巧驱动。今天讲社交电商照样依托社交技巧,特别微博,微信,甚至是大年夜家可能没有留意到的微淘。我认为接下来有很多前面几位讲到的很多做社区的,也都是这一部分。社区形态鼓起。第二部分是时光碎片化,我们已经没有更多的时光在这一个高节拍生活工作傍边深刻长时光进修一样器械,我们天天在等飞机,甚至参加亿邦动力时刷一下微信。

这么多时光碎片之下,我们若何悄无声气地深刻到同伙圈傍边,深刻到社交媒体傍边发卖你所想要的产品。这是时光碎片化带来的。第三个是我们全部购物习惯改变。因为以前会很清楚的知道我想买什么,如今其实我信赖在座更多人,其实根本不知道你今天想买什么,明天想要买什么。哪怕我这一个九岁女儿跟她讲去超市,她讲不要去,没有什么可买的。这是一件很恐怖的工作。假如照样以往习惯,还在经销产品可能真的走投无路。若何把产品塞给你的花费者,目标人群傍边,手机傍边,这是我认为接下来五年我们做零售的应当思虑的问题。

第四点是花费进级,这一点我特别有感到。我思虑为什么有这么多的社交达人和网红可以或许有这么强的发卖才能。包含我们如今同伙圈傍边有一些做社交媒体创业的,他们为什么有这么强的发卖才能。其实是一莳花费的进修。我细心分析了一下我们达人粉丝的情况,大年夜多半是二、三线城市,并且一、二线城市生活很长时光的这些人。他们的花费才能很强,有很强看法领袖感化。粉丝大年夜多半在三、四线,甚至四、五线城市的90后,我们发明这傍边有一点是进修断裂的。以前可以看异常多时尚杂志,如今看不到了。更多欲望看人,从上面进修器械,哪怕身边很会穿衣打扮的女孩子向她进修,这是进修力量,带动花费者进级。全部微博、微信技巧平台开放。这是思虑的全部社交电商的几个触发点。导致如今全部电商,社交电商蓬勃成长。

【亿邦动力网讯】8月18日消息,在“2017亿邦社交电商峰会”上,搜道CEO、聚客通开创人宋新平易近揭橥了题为《社交用户大年夜数据互动营销,驱动电商流量爆发增长》的公开演讲,他指出,社交电商鼓起有四个原动力:一是社交媒体技巧驱动;二是时光碎片化;三是全部购物习惯改变;四是花费进级。

今朝社交电商市场据不完全统计已经跨越一千多亿,商户根本达到九百多万户。接下来微信本身的"大众,"号开放以及微信小法度榜样。包含微博如今很多的橱窗。更多懂得微博电商属性越来越强。包含如今陌陌,美图,哪怕前面讲的咕咚,豆果网也好,在逐渐进行社区电商构造。信赖将来三到五年甚至有五倍,十倍速度的增长,冲破万亿照样很有可能的。

既然我们以前一向做达人和网红,我讲讲网红经济跟电商、社交电商一些异曲同工之处。社交电商鼓起开山祖师照样属于网红经济。核心是粉丝经济。网红经济崛起过程傍边我们发明一个合营点是什么?好的达人和网红不消我们传统CRM的。他们没有所谓客户治理这个词。他们这个词其实已经延长到微博,同伙圈傍边。把传统客户变成他的同伙。这一个我想说社交电商全部本质重构客群关系,以前客户是客户,如今更多时刻是你粉丝甚至同伙。

我们本身做一个达人案例,本身他有天猫店做童装。后来他成长成为母婴达人。以前店做的不错,生意很好。但做达人今后经由过程微信微淘做直播,产品发卖,产品分享时发明很多人骂他。说他产品不好。然则他以前天天临盆几千件,甚至上万件童装时不会留意这个问题。为什么?他认为很正常。一天几千件衣服出去,难道会没有次品吗。所以这是传统思惟。然则当她接触了他的花费者,以零距离方法接触时发明他忍耐不了。于是他放下直播,急速冲到车间,找那一批次全部临盆线进行返工,这就是信赖进口。经由过程传统制造业转型进级。不是传统促销告白营销取胜,而是以用户为中间。

不管是网红经济照样社交电商,基于移动互联网用户为中间场景,社交电商其实对将来以信赖为中间场景的一个改变供给异常大年夜的解决筹划。也就是社交电商其实是将来以信赖为进口的电商范畴,供给了一个异常好的案例和解决筹划。将来也许不是本钱主义甚至可能是信用主义,假如你的产品没有信用,经由过程社交方法很轻易火也很轻易逝世。也可以称之为是一次营销革命。

说到社交电商很多人不免提一下微信。我想在座人傍边有50%人每十分钟会垂头刷一下同伙圈。微信如今已经成为我们所有零售业从推广,全部信息收集,购物场景的改变。全部线上线下花费场景改变都有极大年夜可能。同时在互动,身份辨认和办事上面将对将来有更大年夜考验。其实这一个进口在哪里?很大年夜的时刻在我们的二维码傍边。微信这一次革命真的有一些时刻想想异常高兴,我们很多时刻只用本身小我号,没有深刻研究微信"大众,"号。一年多里面我们研究发明它可以承载内容太多了。

我思虑全部传统电商,假如我不是在同伙圈卖货还可以或许应用全部社交,特别是微博微信。甚至微淘做什么工作?若何借助微信保护好我的花费者。甚至刚才说过我们的"大众,"号除了等于自媒体还有哪些价值。说起品牌商"大众,"号他们说NO,没有人写内容。实际过程傍边我们发明其实可以做更多工作,可以供给给花费者,准客户和老客户一个互动,刚才讲互动社交的一个进口。

是以我认为微博也好,微淘,微信也好,实际对将来异常好一个客户关系体系进口。这一个对于传统电商来讲照样值得我们研究和进修的。不管新零售也好,老零售也好,传统大年夜平台发卖商也好,我们所谓社交电商也好,做电商刚才前面有位演讲嘉宾讲得很好,无非你是用户开辟,用户留存,用户复购决定这一件工作是不是可以做得更好。

温馨提示:本文为速记初审稿,包管现场嘉宾原意,未经删省,或存忽略,敬请谅解。

讲了这些我讲一下我们这一块儿思虑上,特别我们做了一些什么内容。起首经由过程微博甚至微淘以及微信"大众,"号触达花费者时发明,我们触达方法可以异常多样化。今朝我们大年夜概可以或许触达花费者的版本大年夜概有108种。我们传统假如买货,只是留一个手机号码。那一个时刻你的地址和手机号码是逝世的。假如天天手机带在你身上,假如你的用户又是你"大众,"号粉丝,其实你可以慢慢捕获到他异常鲜活的数据。比如经由过程大年夜数据我们知道它的标签有哪些,对全部大年夜平台范畴里面什么商品是最相符他的。他对于这一单内幕里面,哪怕卖衣服也可以捕获到它的单价若干、改换频率、一个季度买几件衣服、什么色彩衣服、什么类型面料,这傍边经由过程微信后台身份我们都可以进一步的抓取。

大年夜家便利加倍细分,同时我们也可以多种精准定位,以及营销更改方法加倍互动。举一个异常简单例子,零丁从发红包和优惠券来讲,如今上台演讲假如不讲个大年夜数据和人工智能好象有一点跟不上时代。感到有一点跟风一样,实际不是跟风。我们今朝对很多大年夜的传统电商和线下门店做一件异常有意思工作是智能化红包。假如给在座人发红包两种方法,要么每人分,要么抢。对于商家来讲有一句话说的是买得没有卖得精。我们可弗成以让他凭之前在我店里面买的频次,客单价高低。第二购物频率很高,每那么多优惠券干什么,不是浪费利润。已经六个月没有来,是不是可以发高一点优惠券。可以对不合人发不合优惠券和红包。营销方法更改,包含做所有市情上可以或许一路介入的小游戏,包含砸金蛋,刮刮卡,打飞机,比如星巴克等同伙时,机场飞机耽搁时,可以有大年夜量碎片时光,可以不是给花费者卖货,可以不是每次发短信告诉他我们有促销,可以有更多方法让他介入积分,会员,互动游戏。这些人互动花费始终可以在你平台上更大年夜价值。

最后欲望大年夜家拭目以待,可以迎接加倍开放立异的社交电商革命。感谢大年夜家。

除了刚才讲的以外,我们可以在微博,微信,微淘里面沟通双向的。可以"大众,"号用语音跟品牌商沟通,甚至将来买货都不肯意手指头点。不知道大年夜家有没有一个感触。我比来发明手指头特别痛。经常出差经常用手指,发明打字干什么的我手指头很痛。微信"大众,"号的语音进口几乎为零,除了听一下卖书的罗胖用语音交互以外,发来岁夜多半企业没有进入全部智能语音市场进口,不久的将来,比如今天归去发明家里米没有,可能去打开我之前经常玩的老客户。讲再来两斤我前次买过那个米,不消打开淘宝京东,或者打开购物的器械点点找找,我认为这些必定可以快速实现。

最后讲一下我们对于社交电商的几个思虑。第一个平台远远没有开放。如今我们所用的社交电商从狭义讲,我们用微博或者微信卖货。广义讲我认为是这些数据。昨天看到一个数据说微信的付出会打开数据接口。可以让更多的传统零售店根据数据进行客户关系保护和治理。所以我认为甚至在今晒台上讲的几位,不管咕咚照样豆果,将来数据会开放出来,跟小商家赋能,包含天猫,淘宝数据会更开放,微淘更开放,甚至今天美团,大年夜众点评这些数据都邑开放,大年夜量数据开放市场,那些小店,传统商家可以捕获获取到,这须要中心办事商,不是每一个商家都有这么大年夜的技巧处理才能。

曾明讲S2B大年夜平台付与小定制。我认为它更深层次是大年夜平台数据若何赋能小商家而不是定制化。我有不合懂得。第二个加倍智能化。其实一个语音进口会让我们想象空间更大年夜。软硬件结合是什么?小米好象已经在摸索。比如进家世一件工作是打开蓝牙音响,可能跟手机说我想买什么器械,或者我明天几点要去火车站,欲望八点有车接我。软硬件结合,豆果讲这个异常棒。所有电冰箱已经结合大年夜数据,跟你交换、对话这一个我认为是可以的。

第三个是大年夜数据共享,每一个平台假如说数据是保守、狭隘的,包含咕咚,点评也好,淘宝也好都一样大年夜数据会开放出来。大年夜数据分析会让我们将来零售加倍聪明,省成本,所有的贸易,凡成功的我认为两个必弗成少。会代表将来趋势。第一个省时光,假如一个贸易模式不克不及够给你省时光,肯定不是特别好的贸易模式。第二个省成本,假如不克不及够给你省下成本的话,这一种贸易模式可能将来也不是一种趋势。但我认为将来社交电商结合大年夜平台数据开放,结合人工智能和大年夜数据结合,我认为将来做零售的人,假如跟上来是越来越好做,跟不上就会掉落队越来越多。

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网易是中国第一批互联网公司,大年夜家还记得梦幻西游和大年夜话西游这两个网游吗?它几乎承载着全部90后小伙伴的童年。网易也成长的顺风顺水,成为国内数一数二的互联网龙头公司,让我们一路走进网易的员工食堂,看看他们天天的日常伙食。

煲仔饭,所需的猪肉都是自家农场豢养的。

食堂里的套餐饭,有荤有素,看着就让人很有食欲,吃上一口满满的都是幸福感。

网易食堂就像一条美食街,还可以吃到炸鱿鱼,包罗万象。

员工吃饭的画面,要想抓住员工的心,就必须抓住员工的胃。

食堂人员正在上菜。

天世界午还有下昼茶和生果,晚上加班还有免费夜宵。

丁磊本身养起了猪,为的就是可以吃上宁神的猪肉,所以网易也被称为"猪厂"。图为网易的餐厅,员工正在列队打饭。

网易的员工食堂。

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提利昂·兰尼斯特(Tyrion Lannister)是泰温公爵和乔安娜夫人的第三个也是最小的孩子。因为是个侏儒,他有时候被戏称为小恶魔和半人。他利用自己的智慧屡次化险为夷,帮助兰尼斯特家族赢得了五王之战,但命运的不公使得他成为了一个弑亲者和通缉犯,踏上了流亡之路。

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